Términos y condiciones

Al hacer tu compra por medio de alguno de los canales de venta de Fontocases aceptas los siguientes términos y condiciones:

Tiempos de elaboración.

• El tiempo de elaboración de tu pedido con Fontocases es de hasta 15 días hábiles empezando a contar a partir del día siguiente hábil de recibido tu pago más los días de envío por parte de la paquetería. Sábados y domingos no cuentan como días de elaboración ni días feriados oficiales.  

Canales de venta.

• Los únicos canales de venta de Fontocases son su página web (www.fontocases.com) y su Instagram (www.instagram.com/fontocases.mx)

Paquetería.

• El cliente acepta que los tiempos de paquetería son independientes al tiempo de elaboración de Fontocases.
• Fontocases hará uso de tu información personal únicamente para proveerla a la paquetería correspondiente para hacer tu envío.
• El cliente acepta que la paquetería hace dos intentos de entrega, en caso de no ser exitosa la entrega, el paquete es devuelto a origen y es responsabilidad del cliente volver a pagar su envío. 
• El cliente acepta que no es responsabilidad de Fontocases asegurar el envío, en caso de que el cliente quiera asegurar su paquete, debe seleccionar la opción llamada "Protección de Envío" antes de terminar su pago.
• • En el caso de pago de seguro, llamado "Protección de Envío" aplica únicamente en el trayecto del envío, lo que significa: el momento en el que el paquete sale de nuestras instalaciones y llega a la dirección del destinatario. No se aplica ningún tipo de protección de envío en el caso de que el cliente coloque dirección incorrecta o insuficiente.
  • Si el cliente elige pagar protección de envío, el tiempo de respuesta en caso de incidencias por parte de la paquetería es de máximo 1 mes.
  • Si el cliente elige no pagar protección de envío, el tiempo de respuesta en caso de incidencias por parte de la paquetería puede llegar a ser hasta de 5 meses.
  • El pago de "Protección de Envío" no debe entenderse como garantía de producto, no aplica como cambio o devolución de producto o en su caso, por elegir incorrecto un modelo de celular. Aplica únicamente en el seguro del trayecto del envío.
• A partir de que Fontocases entrega el pedido en la paquetería, la responsabilidad deja de ser de Fontocases.
• El cliente es responsable de volver a pagar su envío en caso de ser devuelto a origen por causas ajenas a Fontocases.
• Fontocases no se hace financieramente responsable, en caso de que la dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta o errónea y el paquete sea devuelto a origen o entregado a otra dirección; en ambos supuestos no es responsabilidad de Fontocases, únicamente será responsabilidad del cliente.
• El cliente es el responsable de revisar el estado de su envío ya que recibe su número de rastreo vía correo electrónico con la paquetería correspondiente.
• El cliente acepta que cualquier cargo adicional por parte de paquetería (como por ejemplo, Zona Extendida o Cargo por Reexpedición) es responsabilidad del cliente asumir el costo y no de Foncases.
• El cliente acepta que en caso de elegir una paquetería con la que no tenga cobertura su código postal de envío, deberá pagar la diferencia para ser enviado con otra paquetería con la que se tenga cobertura, mismo caso con Zonas Extendidas.

Productos y garantía.

• El cliente acepta que no hay cambios ni devoluciones. 
• El cliente acepta que no hay cancelación de pedidos una vez que sean pagados.
• El cliente acepta que si recibe su producto dañado por la paquetería, tiene que enviar evidencia en video al momento de estar abriendo su paquete para cerciorar que el daño fue hecho por la paquetería y no por el usuario. Sin evidencia no podemos proceder con algún tipo de garantía. La garantía no aplica aplica en holders (sujetadores para celular), pet tags (placas identificadoras para mascota), straps (colgantes para celular), esferas y llaveros, debido a la naturaleza del producto y la manipulación que el cliente le pueda dar.
• El cliente es responsable de seleccionar correctamente su diseño, color de diseño así como modelo de celular. Si se comprueba que el error fue por parte de Fontocases, Fontocases se hará responsable del cambio; de lo contrario el cliente deberá volver a hacer su pedido si así lo desea.

Los presentes términos y condiciones son válidos a partir de la fecha de su publicación.